Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO für Mitarbeiter und Berechtigte zur Nutzung des internen Beratungstools (Sales Experience).
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen innerhalb dieses internen Beratungstools auf.
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die:
Deutsche Telekom Service GmbH
Service-Standort Chemnitz
Reichenhainer Str. 68 A
09126 Chemnitz
Dieses Tool ist strikt vertraulich und ausschließlich für die interne Nutzung und zur Beratung von Kunden durch autorisiertes Personal bestimmt. Es werden durch dieses System keinerlei Kundendaten verarbeitet oder gespeichert.
Unsere Hosting-Infrastruktur (Hetzner Online GmbH) sowie unser vorgeschaltetes Content Delivery Network (Cloudflare) erheben und speichern automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung dieses internen Tools – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden sowie Angriffe via Cloudflare mitigiert werden.
Um die missbräuchliche Nutzung des Systems durch Unbefugte zu unterbinden (Identifikation von Leaks der internen URL) und die Systemsicherheit zu gewährleisten, werden folgende Daten in der Datenbank temporär gespeichert, sobald Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren und eine Session starten:
Es findet kein serverseitiges Tracking Ihrer personenbezogenen Nutzungsdaten statt. Das System nutzt lediglich ein datenschutzfreundliches Statistik-Skript, welches anonymisiert erfasst, welche Kategorien aufgerufen werden, um die Performance des Tools allgemein zu bewerten. IP-Adressen oder individuelles Klickverhalten von Einzelpersonen werden dabei nicht mit Ihrer Identität verknüpft.
Wir nutzen zur Absicherung und Beschleunigung dieses Tools den Dienst "Cloudflare". Anbieter ist die Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserem Server wird über die Infrastruktur von Cloudflare geleitet. Cloudflare schützt uns vor DDoS-Angriffen und blockiert unbefugte Zugriffe, hierfür verarbeitet Cloudflare IP-Adressen. Die Nutzung beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer sicheren Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Datenübertragung in die USA wird durch Standardvertragsklauseln und das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) abgesichert.
Wir betreiben die gesamte Infrastruktur dieses Tools – einschließlich der Applikation selbst, der Datenbank sowie des Caches – als vollständig selbst-gehostete Umgebung. Alle Server werden in verschiedenen redundanten Rechenzentren der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, betrieben. Dadurch stellen wir sicher, dass alle Daten, inklusive der in der Datenbank abgelegten anonymisierten Meta-Daten oder temporären Sitzungsinformationen, den Geltungsbereich der DSGVO nicht verlassen. Die physische Speicherung und Verarbeitung dieser Daten findet ausschließlich auf Servern in Deutschland statt. Die Nutzung erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, hochverfügbaren und datenschutzkonformen Bereitstellung der Infrastruktur (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir nutzen für den Versand von systemseitigen E-Mails den Dienst "Resend". Anbieter ist die Resend Inc., 2261 Market Street #4817, San Francisco, CA 94114, USA. Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass der technische E-Mail-Versand über Server innerhalb der Europäischen Union (Region: Irland, eu-west-1) erfolgt. Dennoch können Metadaten (z. B. Empfängeradressen, Zeitstempel, Versandstatus) zur Abrechnung und Analyse in die USA übermittelt und dort gespeichert werden. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem effizienten Versand (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Datenübermittlung in die USA wird durch das EU-U.S. Data Privacy Framework (sofern zertifiziert) oder Standardvertragsklauseln (SCC) abgesichert.
Wir haben mit den oben genannten Anbietern (Cloudflare, Hetzner sowie Resend) Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV) abgeschlossen. Diese garantieren, dass die Dienstleister die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeiten.
Dieses Tool verwendet Cookies, den Local Storage sowie den Session Storage Ihres Browsers, um eine reibungslose Funktion, Sitzungsverwaltung und anonymisierte Statistik-Deduplizierung zu gewährleisten. Es handelt sich hierbei ausschließlich um technisch notwendige Daten (funktionale Speicherung). Es erfolgt kein Tracking zu Werbezwecken.
Im Local Storage werden Informationen dauerhaft gespeichert, bis Sie Ihren Browser-Cache leeren oder die Daten in den Einstellungen des Tools löschen:
Im Session Storage werden Informationen flüchtig gespeichert. Diese Daten werden automatisch gelöscht, sobald Sie den entsprechenden Tab oder Ihren Browser schließen:
Sitzungsinformationen (Sales Sessions) werden nach Ablauf eines systemdefnierten Zeitraums (in der Regel 30 Tage) automatisch unwiderruflich gelöscht. Server-Logs werden nach wenigen Tagen rotiert und gelöscht, sofern keine Anzeichen auf einen andauernden Missbrauch vorliegen, dessen Aufklärung eine längere Speicherung nach sich zieht.
Ihre Rechte: Da es sich um personenbezogene Daten handelt (IP-Adresse), haben Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich an den internen Datenschutzbeauftragten oder Ihren Teamleiter wenden.